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蘭江水
隨著新能源車的普及，充電基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營模式變得愈發(fā)復(fù)雜，充電運(yùn)營商面臨著日益增長的管理和優(yōu)化挑戰(zhàn)。如何提升充電站的運(yùn)營效率？如何讓數(shù)據(jù)分析更智能化？如何幫助充電運(yùn)營商做出更精準(zhǔn)的經(jīng)營決策？答案就是 AI。
AI 賦能合伙人高效運(yùn)營
作為領(lǐng)先的充電服務(wù)運(yùn)營商，特來電完成了 DeepSeek、通義千問大模型的本地部署，并將大模型與充電業(yè)務(wù)深度結(jié)合，成功打造行業(yè)首個充電運(yùn)營 AI 智能體。該智能體集成至合伙人充電平臺，構(gòu)建起智能化 AI 運(yùn)營支撐體系，助力合伙人更高效、更精準(zhǔn)地管理充電站業(yè)務(wù)，提升整體盈利能力。
行業(yè)首個具備全棧運(yùn)營能力的 AI 智能體
在傳統(tǒng)充電運(yùn)營模式下，運(yùn)營商通常需要人工統(tǒng)計分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、診斷運(yùn)維問題，這大大受限于人員的技能和經(jīng)驗。而 AI 充電運(yùn)營智能體的出現(xiàn)，正是為了解決這些問題。
1. 運(yùn)營管家——讓電站運(yùn)營更智能、更省心
運(yùn)營管家深度融合大模型和特來電業(yè)務(wù)風(fēng)控體系，發(fā)揮大模型的推理與內(nèi)容生成能力，結(jié)合特來電領(lǐng)先的運(yùn)營經(jīng)驗，可實(shí)時分析電站營收數(shù)據(jù)、監(jiān)控充電站運(yùn)行狀況，精準(zhǔn)識別異常指標(biāo)，進(jìn)而分析告警背后的原因，通過AI的能力幫您打理好充電站的日常運(yùn)營。
2. 運(yùn)營診斷——讓決策更精準(zhǔn)
基于行業(yè)領(lǐng)先的充電站五維運(yùn)營模型，我們推出AI驅(qū)動的智能診斷系統(tǒng)，為您提供深度運(yùn)營洞察：
全面評估：依托30+核心指標(biāo)，多維度分析充電站運(yùn)行狀態(tài)
智能對比：結(jié)合周邊站點(diǎn)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位運(yùn)營短板與提升空間
一鍵報告：根據(jù)需求自動生成診斷報告，清晰呈現(xiàn)優(yōu)化建議
科學(xué)決策：從設(shè)備效率到用戶行為，用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營升級
AI運(yùn)營診斷功能運(yùn)用大模型技術(shù)生成周度運(yùn)營報告，提供綜合評分及同城排名分析，給出優(yōu)化建議，助力合伙人快速識別運(yùn)營優(yōu)劣勢。
3. 智能問數(shù)——關(guān)鍵數(shù)據(jù)一問即得
只需簡單提問，即可實(shí)時獲取設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)營指標(biāo)、電站數(shù)據(jù)、車輛及用戶信息等關(guān)鍵洞察。告別繁瑣操作，用自然語言對話輕松掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，讓數(shù)據(jù)決策更高效、更智能！
自然語言交互——像聊天一樣查詢復(fù)雜數(shù)據(jù)
全場景覆蓋——設(shè)備、電站、車輛、用戶一站式分析
秒級響應(yīng)——實(shí)時數(shù)據(jù)隨時觸達(dá)
實(shí)時查詢電站核心運(yùn)營數(shù)據(jù)，展示關(guān)鍵指標(biāo)對比趨勢并識別發(fā)現(xiàn)異動數(shù)據(jù)，輔助運(yùn)營決策，提升管理效率。
4. 智能問答——行業(yè)經(jīng)驗觸手可及
基于充電行業(yè)最豐富的知識沉淀，我們推出RAG智能問答系統(tǒng)，結(jié)合大模型與行業(yè)領(lǐng)先的知識檢索技術(shù)，為您提供精準(zhǔn)、高效的客服支持。
專業(yè)解答：覆蓋產(chǎn)品知識、行業(yè)術(shù)語、運(yùn)營優(yōu)化、市場策略等各類問題
智能學(xué)習(xí)：依托RAG技術(shù)，實(shí)時更新知識庫，確保答案準(zhǔn)確可靠
高效響應(yīng)：7×24小時在線，快速解決運(yùn)營商、用戶及合作伙伴的疑問
提供設(shè)備故障處理全流程支持：從故障定位、原因分析到處理建議，復(fù)雜問題可提報設(shè)備廠家維修，清晰指導(dǎo)運(yùn)營商解決問題。
AI 開啟智能運(yùn)營時代
通過 AI 的深度賦能，您的充電站的管理效率將大幅提升，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策變得更加精準(zhǔn)，將運(yùn)營人員從繁瑣的日常監(jiān)控和分析中解放出來，把更多精力放在業(yè)務(wù)增長和用戶服務(wù)上。
目前，部分運(yùn)營合伙人已經(jīng)率先體驗 AI 充電運(yùn)營智能體，未來，特來電將持續(xù)優(yōu)化 AI 運(yùn)營智能體，讓更多合伙人享受到 AI 時代的運(yùn)營紅利，共同推動新能源充電行業(yè)邁向智能化新時代！
原標(biāo)題：據(jù)特來電正式上線行業(yè)首個大模型智能體應(yīng)用
