工作、服務質(zhì)量標準

1、 感知性。

向客戶提供價值服務的有形部分，如生產(chǎn)設備、工具、生產(chǎn)員工的技能細節(jié)要求等，希望您借助這些有形的、可見的部分來把握勃達設備的服務實質(zhì)，它直接影響到您對勃達服務質(zhì)量的感知。

2、 可靠性

我們準確無誤地完成所承諾的服務。產(chǎn)品的可靠性、安全感和長期服務，勃達正是以這些服務要求員工的企業(yè)，正是通過強化可靠性、安全感、長期服務來建立勃達聲譽的。

3、 適應性

我們隨時準備為客戶提供快捷、有效的服務，包括設備的科技創(chuàng)新、技術擁有和隨時改正對客戶使用不便的能力，對顧客的各項要求，予以及時滿足，表明了勃達企業(yè)的服務導向，即把客戶利益放在*位。

4、 保證性

　勃達服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度，全面提升客戶對服務質(zhì)量的可信度和安全感。

5、 關愛性

我們和勃達設備服務人員能設身處地為客戶著想，努力滿足客戶的要求。要求服務人員有一種投入的精神，想客戶之所想，急客戶之所需，了解客戶的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是勃達精神的體現(xiàn)。