錢頭路直街2號之一的住戶反映，一到用水高峰期家里就出現(xiàn)間歇性缺水。接到用戶投訴后，越秀供水管理所檢修組的師傅馬上奔赴現(xiàn)場，爬進(jìn)陰暗潮濕的低位水池和天面水池查看儲水情況，并對該址的公用供水設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行地毯式檢測，*排查了各種可能導(dǎo)致缺水的原因。

      經(jīng)勘查，錢路頭直街2號樓高8層，與1號樓和3號樓共用一個低位水池，天面水池則各自獨(dú)立。出現(xiàn)間歇缺水是由于2號樓的一臺4000瓦臥式水泵和控制設(shè)備箱因使用年限較長，已*損壞無法維修，僅靠一條直徑50厘米的上水管維持向高位水池補(bǔ)水，因此在高峰時段難以在短時間內(nèi)灌滿天面水池造成缺水。

      居民快速集資更換新水泵越秀供水管理所派出的服務(wù)監(jiān)督員就該址情況向居委會進(jìn)行了詳細(xì)說明，指出若需根本性解決該址的缺水問題，必須完善二次加壓設(shè)施，更換加壓水泵，重新啟動水泵抽水。居委會表示會牽頭對該址各住戶做工作。在居委會的協(xié)助下，供水所在該址宣傳欄張貼了公開信，將情況告知廣大居民。街坊們明白缺水是因?yàn)樵撝返亩喂┧訅涸O(shè)施已經(jīng)損壞，更新維護(hù)刻不容緩。

      9月12日晚，在居委會的牽頭下，2號樓召開了4～8樓用戶參加的溝通協(xié)調(diào)會。會上，全體用戶一致同意集資裝泵，并決定由居委會牽頭收集集資款項(xiàng)。9月13日，居民聘請的水泵廠到場勘察測量，制定改造方案。9月14日，泵廠進(jìn)場施工，當(dāng)日即告完工。據(jù)了解，該樓宇的全部集資款項(xiàng)在短短幾天內(nèi)便已交齊。

      改造期間，越秀供水管理所服務(wù)監(jiān)督員多次回訪居委會和用戶，居委會杜主任和用戶對該所在技術(shù)上的支持和幫助表示肯定和贊揚(yáng)。

      專家解話二次供水是城市供水系統(tǒng)的重要組成部分，其在緩解城市供水壓力不足和水量分配不平衡、解決高層建筑和低水壓區(qū)單位居民的用水問題中具有非常重要且不可替代的作用。