一辰的服務(wù)與質(zhì)量保證

 服務(wù)

 供應(yīng)商應(yīng)提供的服務(wù)包括：

• 現(xiàn)場安裝、調(diào)試及投產(chǎn)運行；
• 對買方的操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)；
• 使用后的維修指導(dǎo)等。
•  當買方通知供貨商需要提供服務(wù)時，供貨商應(yīng)在24小時內(nèi)作出響應(yīng)，（如必要）在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。供貨商應(yīng)派有經(jīng)驗的工程師1～2人到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，提供支持。

質(zhì)量保證

 設(shè)備的質(zhì)量保證期為從竣工驗收合格、買方簽發(fā)終接收證書之日起12個月。若合同設(shè)備在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題，質(zhì)量保證期將以供貨商解決相關(guān)質(zhì)量問題之日起延長12個月。

 供貨商應(yīng)保證所提供的設(shè)備及其零部件是全新的、未使用過的。

 在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，供貨商應(yīng)對由于設(shè)計、制造工藝或材料等問題而造成的任何缺陷和故障負責。

 質(zhì)量保證期后，供貨商應(yīng)對所提供的設(shè)備繼續(xù)提供支持和維修服務(wù)，買方和供貨商可就質(zhì)保期外服務(wù)條款及費用的收取簽署保修協(xié)議。對于損壞的零部件，供貨商應(yīng)承諾以不高于設(shè)備市場公開價格或設(shè)備媒體價格提供給買方。

 標志、包裝和運輸

標志

設(shè)備應(yīng)配有銘牌。銘牌應(yīng)牢固的安裝在設(shè)備的醒目之處，安裝應(yīng)采用支架和螺栓固定，不能直接焊到設(shè)備上，銘牌的材質(zhì)應(yīng)確保在設(shè)備使用過程中不會受到污損。設(shè)備銘牌應(yīng)符合GB/T 13306的規(guī)定。

 設(shè)備應(yīng)設(shè)有必要的安全標志，以使用人員在、操作和檢修過程中注意確保人身和設(shè)備的安全。設(shè)備使用的安全標志應(yīng)符合GB 2894的規(guī)定。

 包裝和運輸

 設(shè)備應(yīng)具備適應(yīng)內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝。并根據(jù)貨物的外形和特點的需求，采用防潮、防雨、防銹、防腐、防震等措施以保證貨物安全無損地抵達買方的倉儲地點（或安裝現(xiàn)場）。

 設(shè)備包裝儲運圖示標志應(yīng)符合GB/T 191的規(guī)定。

備件及工具

 供貨商應(yīng)提供成套范圍內(nèi)為維持系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)所需要的或者維修時所必需的備品備件及工具。

 供貨商提供的備品備件及工具應(yīng)是全新的，并應(yīng)單獨裝箱運至買方倉庫。

 供貨商提供的備件備品數(shù)量和種類應(yīng)滿足設(shè)備連續(xù)運轉(zhuǎn)一個大修期（三年）內(nèi)的需要。

 文件要求

供應(yīng)商應(yīng)提供的文件包括：

• 裝箱單；
• 產(chǎn)品合格證；
• 出廠檢驗報告；
• 產(chǎn)品使用說明書。

 供應(yīng)商提供的所有資料均應(yīng)使用中文，并應(yīng)使用中華人民共和國法定計量單位。