編者按：隨著人們生活水平的提高，對水質(zhì)的要求也日益苛刻，但是另一方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得水污染也非常嚴(yán)重。擺在我們面前的是一種兩難的局面。政府在控制水污染方面也加大企業(yè)排污監(jiān)控，加強(qiáng)污水排放標(biāo)準(zhǔn)。但是僅憑法規(guī)的壓力和市場的推動仍然不能解決水環(huán)境污染的問題，水質(zhì)監(jiān)測與預(yù)警仍是我們的重要工作。

　　作為一家有著60 年悠久歷史的企業(yè)，哈希始終關(guān)注著水環(huán)境的監(jiān)測和改善，為眾多國家和各行業(yè)領(lǐng)域提供完善的水質(zhì)監(jiān)測解決方案，記者專程采訪了美國哈希公司高級總監(jiān)程立先生，程總介紹了在線水質(zhì)分析的相關(guān)發(fā)展情況及未來的發(fā)展趨勢。

　　程總認(rèn)為，從目前從目前市場上看在線水質(zhì)分析為環(huán)保帶來的好處主要體現(xiàn)在預(yù)警和監(jiān)控兩方面。

　　一、預(yù)警：中國的城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的發(fā)展過程中，水的污染情況可能比較嚴(yán)重，而在線連續(xù)監(jiān)測則可以將水質(zhì)污染情況隨時上報，對重大污染事故實現(xiàn)預(yù)警。

　　二、監(jiān)控：目前中國已經(jīng)安裝了一大批的在線水質(zhì)分析儀器，在企業(yè)或每個污水廠的排放口進(jìn)行監(jiān)控，保證企業(yè)是達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)排放的，一旦企業(yè)超出標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備會自動報警。

　　哈希公司作為水質(zhì)、水文監(jiān)測儀器的世界領(lǐng)導(dǎo)者，從雪山上流淌下來的水一直到奔流的大海的水，無論是自然界中哪種形態(tài)的水、水文水利、江河湖海，在人們生活的各個方面，哈希都能夠提供相應(yīng)類型的分析儀器。無論是飲用水、市政污水處理、中水的回用、工業(yè)用水，游泳池、供熱用水等，哈希都有相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　記者問到，“世界各國的實際環(huán)境條件不盡相同，這是否導(dǎo)致哈希在美國、歐洲等市場和中國市場銷售的產(chǎn)品有所不同？”時，程總表示，從種類上講沒有很大的不同，哈希在設(shè)計產(chǎn)品時就是為全球而設(shè)計的，環(huán)境主要是水的環(huán)境的問題，對于不同的國家和地區(qū)，外界環(huán)境差別不是很大。

　　但是哈希公司也考慮到中國會有一些特殊的需求，特色需求，例如哈希在終端監(jiān)測上中國市場銷售得最好的一款產(chǎn)品是COD MAX，主要是為中國的污水排放設(shè)計的，專門于應(yīng)用現(xiàn)場在線監(jiān)測COD；

　　在污水處理廠，哈希有一款產(chǎn)品有一個機(jī)械的刷子，在國外的污水中因為沒有頭發(fā)等絲狀物不會纏住馬達(dá)，所以應(yīng)用良好，但是國內(nèi)有些污水中會有頭發(fā)絲，塑料線一類的雜質(zhì)，在這種情況下可能就不實用，哈希就會給這類用戶配備另一款清洗方式的產(chǎn)品。哈希很注重研究不同應(yīng)用環(huán)境的要求，不同用戶的需求，希望能夠為不同應(yīng)用環(huán)境、領(lǐng)域的用戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　面對如此長的產(chǎn)品生產(chǎn)線，種類繁多的產(chǎn)品，對哈希的售后服務(wù)也提出了很高的要求。

　　在實際工作中，哈希始終堅持Q、D、C、I的原則，首先是質(zhì)量（Q：Quality），然后是交貨（D：Delivery），第三位才是成本（C：Cost），第四位是創(chuàng)新（I：Innovation）。
為了更好的為廣大客戶服務(wù)，哈希公司于2007年開通了客戶服務(wù)熱線，可以及時反饋客戶的需求；在全國范圍內(nèi)設(shè)立了30余個售后服務(wù)網(wǎng)點，可在第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；哈希公司還建立了大量的零配件庫存，配備了最先進(jìn)的檢測設(shè)備，為哈希的全線產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的硬件支持。我們訓(xùn)練有素、經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員，本著“客戶至上”的宗旨，全心全意地為用戶提供迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。