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標準化管理，正如詞條意義所指，是在我們?nèi)粘９芾碇?，利用標準來?guī)范我們的管理行為和管理方式，就像污水廠的出水水質(zhì)是有一個標準，這個標準就是GB18918-2002的污水廠排放標準，這個標準就是污水廠排水的準則，來規(guī)范著污水廠排水水質(zhì)數(shù)據(jù)。而標準化管理體系，規(guī)范的不是具體的某一個數(shù)值，它規(guī)范的企業(yè)的管理行為，使企業(yè)管理不再依附個人的管理思路和管理行為，成為一個標準的模式來運行。
但是這樣就帶來一個問題，大家都是管理者，誰才是標準，甲乙丙丁各有各的管理思路，也各自都羨慕對方的管理中優(yōu)點，但是讓自己完全按照對方的管理體系進行，自己又覺得自己的管理模式還是不錯的。所以這就出現(xiàn)了問題，既然要建設標準化的管理，就是需要一個大家公認的標準尺度。還是以水質(zhì)為準，不論是設計，建設，運行，到考核污水廠的出水水質(zhì)，國家制定的GB18918-2002就是標準，污水廠的所有的周邊運行都是圍繞這個標準來進行的，這就是標準的作用?？墒窃诠芾硎且粋€見仁見智的個性化行為，提供一個標準來衡量我們的管理水平，該有誰來擔當如此的重任呢？
在上有一個獨立的組織，它的存在的意義在于建設上互通的標準，他們由一些標準化組織組成，為各國提供共同標準，促進的交流。他們制定了大約20,000個標準，這些標準涵蓋了工業(yè)產(chǎn)品，技術，食品安全，農(nóng)業(yè)和醫(yī)療等所有領域。在通用的交流中，標準化組織制定的標準稱為ISO(InternationalOrganization for Standardization)。ISO的前身，成立于1926年，通用標準化協(xié)會(ISA 聯(lián)合會的國家標準化協(xié)會一)，在1942年的第二次世界大戰(zhàn)期間，停止運行，到戰(zhàn)爭結束后，新成立的聯(lián)合國標準協(xié)調(diào)委員會(UNSCC)提議建立一個新的標準機構。1946年10月，ISA和UNSCC的25個國家的代表在倫敦會面并同意建立一個新的標準組織。新組織于1947年2月正式開始運作。這個組織就是我們現(xiàn)在接觸到的標準化組織。
這個組織不斷的制定和更新各種標準，通過這個組織推出的ISO標準，在實際的工作中進行使用，有助于創(chuàng)建安全，可靠和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。在很多的大的企業(yè)中ISO標準有助于減少缺陷并提高生產(chǎn)率。此外，ISO標準保護消費者和終用戶的產(chǎn)品和服務，并確保認證產(chǎn)品符合公認的低標準。
引申到污水廠中，就是利用標準化組織制定的適合污水廠運行管理的標準，并通過在污水廠的標準化建設和管理，實現(xiàn)污水廠的安全，可靠和高質(zhì)量的出水水質(zhì)和標準，已達到我國制定的國家污水排放標準。這些標準是制定的標準化管理的流程，這種標準化代表了管理的高標準。一些中小型污水廠意識到了污水廠自身的管理差距，但是怎么才能算更好的管理，污水廠希望能得到一些榜樣型的污水廠來幫助自己提升管理，這就很難界定誰是榜樣型的管理。即使看到榜樣型的管理，其他污水廠也很難依葫蘆畫瓢式的進行照搬照做的進行模仿管理，主要是因為在管理中有很多各廠的特殊制約因素，并且只是簡單的模擬，往往不能看到榜樣管理的內(nèi)核所在，模仿到型，卻領悟不到心，只會做到東施效顰一樣。
ISO 標準確保產(chǎn)品和服務安全、可靠和質(zhì)量良好。對于企業(yè)而言, 它們是通過大限度地減少浪費和錯誤以及提高生產(chǎn)率來降低成本的戰(zhàn)略工具。它們幫助公司進入新的市場, 為發(fā)展中國家創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境, 并促進自由和公平的貿(mào)易。ISO的標準是由需要的人通過協(xié)商一致的進程制定的。這些來自世界各地的專家制定了各行各業(yè)的所需的標準。這就意味著ISO標準反映了豐富的經(jīng)驗和知識。通過這樣的標準體系的形成和建設，很容易給污水廠在管理提升中尋找到可以依據(jù)和提升的標準，也避免在管理的道路上盲目模仿他人造成的管理損失和管理失誤。因此，在污水廠的管理中，引入ISO體系，是污水廠提升管理水平的一個快捷途徑。
污水廠在日常管理中，不斷地遇到各種問題，管理者通過不同的方式進行解決，這些問題其實在標準化體系中都有很明確的規(guī)范。在很多污水廠中實施的6S管理，5S管理其實都是標準化管理中的一些很小的分支建設，或者可以稱為標準化管理與污水廠的管理實務的現(xiàn)場結合。ISO體系管理就是為污水廠的管理提供標準的規(guī)范化的管理，使污水廠的管理從混亂的無序狀態(tài)，迅速轉(zhuǎn)換為標準的規(guī)范化的管理。
從上面的介紹中，我們看到ISO不是一個標準，它是一個組織，制定了將近兩萬個標準，這兩萬個標準涵蓋了各行各業(yè)，那么適合污水廠的管理提升的標準又是那些呢？我們下周的公眾號會從ISO9000質(zhì)量管理體系一族，ISO14001/45001環(huán)境安全管理體系來和大家探討污水廠內(nèi)的管理標準管理體系，歡迎大家持續(xù)關注并參與探討。
原標題：中小污水廠的管理提升之路與標準化管理體系建設(二)
