10月31日至11月2日，第二十屆國際用戶體驗大會User Friendly 2024在深圳成功舉辦。此次大會由北京光華設計發(fā)展基金會、國際設計聯(lián)合會指導，國際用戶體驗專業(yè)協(xié)會UXPA(中國)主辦。用戶體驗領域專家、人工智能領域專家以及商業(yè)代表、行業(yè)精英、教育專家等齊聚，體驗行業(yè)發(fā)展。
大會期間，2024年第八屆GXA好體驗獎頒獎典禮如期舉行，正星“綜合能源站用戶體驗提升解決方案”榮獲商業(yè)價值獎。
本屆GXA好體驗獎評選涵蓋了數(shù)智服務、智能制造、智能零售、智慧出行等傳統(tǒng)行業(yè)到新興領域的各個方面，獎項設置包括獎、創(chuàng)新獎、概念獎、商業(yè)價值獎、人氣獎等9個獎項。
★ 正星“綜合能源站用戶體驗提升解決方案”：
該方案解決綜合能源站在轉型升級過程中面臨的同質化嚴重、獲客難、轉型局限等問題，通過構建綜合能源站用戶體驗指標體系，從用戶行為及反饋數(shù)據(jù)、集成各類設備及運營數(shù)據(jù)進行智能服務巡檢。
通過設置告警閾值，針對單次不良體驗事件或一段時期的統(tǒng)計事件進行告警和及時處理，形成精細化運營管理閉環(huán)。及時了解顧客需求及期望，提供創(chuàng)新產品和服務，增加創(chuàng)新營收，推動綜合能源站的可持續(xù)發(fā)展和轉型升級。
未來，正星將以此為契機，繼續(xù)致力于用戶體驗的提升和創(chuàng)新，不斷探索和實踐，為推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻更多智慧和力量。
