福建南靖供公司行風評議再奪桂冠
7月11日，筆者從南靖縣糾風辦了解到，南靖供公司再次在縣行風評議中再奪桂冠，至此，南靖供公司已經(jīng)連續(xù)四年獲得行評*，連續(xù)三年被列為行風建設工作“自我評議”單位。
近年來，南靖供公司緊緊圍繞企業(yè)管理、供服務、隊伍建設等，創(chuàng)新載體、強化措施，采取多項行之有效的舉措切實提高“作風建設年”活動取得實效。
保障民生，提升供服務品質(zhì)。實施居民用服務質(zhì)量提升工程。緊扣居民客戶用上、用好、好交費、易溝通等需求，落實供能力、供質(zhì)量、有序用、故障搶修速度、用計費和收費、保障性安居住房報裝接等“六大”提升措施，推廣便捷化繳費方式，滿足客戶多樣化繳費需求。實施新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造工程。加大臺區(qū)、戶表改造力度，著力解決農(nóng)村網(wǎng)供不可靠、低壓、供“卡脖子” 等突出問題，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活、農(nóng)村發(fā)展用。推進新農(nóng)村氣化建設，建成氣化村 12 個，氣化鎮(zhèn)1個。
糾建并舉，構(gòu)建服務常態(tài)機制。實施服務質(zhì)量全過程監(jiān)管工程。發(fā)揮監(jiān)督評價功能，強化服務質(zhì)量、流程時限等監(jiān)督和評價，將服務責任和壓力導至各個環(huán)節(jié)，建立企業(yè)內(nèi)部管理全流程、各環(huán)節(jié)持續(xù)改進機制。對高壓業(yè)擴、三相業(yè)擴回訪率100%，并分發(fā)力業(yè)擴客戶監(jiān)督書，對單相客戶進行抽查回訪，征求意見建議。實施行風建設監(jiān)督工程。加強明察暗訪常態(tài)管理，暢通行風投訴舉報渠道，嚴肅查處服務違章違紀行為，確保“十項承諾”100%落實。
立足崗位，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。實施共產(chǎn)黨員服務隊示范工程。圍繞抗災搶險、迎峰度夏、重要任務、重點工程、重大搶修、客戶應急需求，開展救援服務、便民服務、愛心服務、志愿服務等，共產(chǎn)黨員帶頭“亮身份、亮職責、亮承諾”，爭當標兵，塑造服務品牌。實施全員爭創(chuàng)服務先鋒工程。深化“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，開展供服務“雙百”評選，評選“微笑大使”。抓好“領導點評、黨員互評、群眾評議”工作，推動創(chuàng)先爭優(yōu)在基層抓落實、在崗位見行動、在窗口顯成效。
愛心幫扶，打造誠信履責形象。開展“崗位學雷鋒，行業(yè)樹新風”活動，實施“愛心結(jié)對一幫一”，關注貧困學生、留守兒童及農(nóng)民工子女、殘疾人、特困家庭、孤寡老人等弱勢群體，每個部門、班組以集體名義共結(jié)對52人，在力所能及的范圍內(nèi)給予物質(zhì)慰問和人文關懷，關心他們的學習、生活及身心健康。開展“三百”工程活動，增強個性化服務。即百名青年掛鉤百家企業(yè)、百名員工走訪百個村莊、百名青年百戶空巢家庭。通過走訪征求意見建議、現(xiàn)場辦公、調(diào)研等方式，共解決用實際問題36項。
此外該公司還大力開展“作風建設年”活動、黨員廉政教育活動等學習教育活動，通過多項舉措的并舉，有效提高企業(yè)廉政作風建設水平，促進干部員工作風明顯轉(zhuǎn)變，有力推動企業(yè)科學發(fā)展跨越發(fā)展提速增效。
