電子商務zui近一年面臨巨大拐點：a）以馬云主導的淘寶系，以及京東、1號店等，這些以產品為主要形式的實物型電商；b）以馬化騰為主導的騰訊系，以及美團等，這些以服務為主要形式的服務型電商。
未來的五年，中國的電子商務仍將以平均29%的復合增長率迅猛發(fā)展，超過歐美等國家。這主要得益于以下幾個因素：a）互聯(lián)網滲透率尤其是移動互聯(lián)的快速提升；b）網上支付的不斷普及；c）物流網絡的覆蓋和配送服務的完善；d）電子商務企業(yè)的崛起和激烈的競爭；e）大眾對網絡購物接受度的提高。并且有趨勢。
*個趨勢，移動購物。大家知道去年年底時候，手機用戶已經達到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的。也就是說在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動購物將會革PC電子商務的命，我們要做好準備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。
第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，其實這個道理很清楚，就是因為這是zui充分利用自己的流量、自己的商品和服務zui大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務和地理覆蓋。
第三個趨勢，電子商務將向三四五線城市滲透。一方面來源于移動設備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網是靠手機、Pad來上網的，而且這些城市首先經濟收入提高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比國家落后。
第四個趨勢，物聯(lián)網。大家可以試想一下這些可穿戴設備和RFID的發(fā)展，大家想象，將來的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質期，知道什么時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務，從供應商那里下訂單，而那個訂單觸發(fā)生產，也就是說所有的零售、物流和zui后的生產可以全部結合起來。
第五個趨勢，社交購物。希望聽到親人、朋友、意見的意見，作為參考，我們。社交購物可以讓大家在社交網絡上面更加的去為顧客營銷，更個性化的為顧客服務。
第六個趨勢，O2O。很有意思，近日沃爾馬CEO來上海，他去中遠兩灣城參觀，那里建了一個社區(qū)的服務點，那有三個功能，*是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中；第二那個地方是顧客取貨的點；第三個那個地方是營銷的點，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進行團購，幫助他們上網，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。但很感嘆的是什么呢？傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務往線下走，zui后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。
第七個趨勢，云服務和電子商務解決方案。大量的電子商務的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應商為合作伙伴提供電子商務解決方案的能力，這些能力希望zui大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個SBY，這里面有營銷服務、數據服務、平臺服務、物流服務。剛剛又推出了金融服務，還會有更多的服務。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務本身提供的能力，提供給全社會。
第八個趨勢，大數據的應用。大家知道實際上從電子商務的盈利模式逐漸作為一個升級。低級的，盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應商商品做營銷，而做到返點，營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力，也就是說為我們的供應商、商家提供各種各樣的金融服務，得到的能力。下一個能力是數據，也就是我們有大量電子商務顧客行為數據，利用這個數據充分產生它的價值，這個能力也是為電子商務盈利的zui高層次。而數據，我們知道也是一個逐漸升級的過程，原始的數據是零散的，價值非常小，而這些數據經過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎之上建立模型，來支持決策，成了我們的知識，而這些知識能夠做預測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個升級，數據升級，和我們數據價值的升級，我們從中就充分的體現這個大數據的價值。
第九個趨勢，化營銷和個性化服務。這個需求大家都是有的，希望這個是為我而設的，希望所有為我的剛好是我要的，以后的營銷不再是大眾化營銷，而是窄眾營銷。每個人都希望zui大效率的應用這個營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷，每個人化的知道他的需求，為他提供個性化的營銷和服務。
第十個趨勢，互聯(lián)網金融。這個平臺可以說上面有演員、有觀眾，有很多的戲，這個戲就是這里面的一些內容，也就是說含有保險、基金、小貸，有各種各樣的服務，是戲的內容。演員就是那些銀行、金融機構、保險公司等等。觀眾就是所有的大宗顧客，還有比如說我們的商家、供應商、合作伙伴。這個平臺的為所有的大眾服務，所有的這臺戲上面的觀眾服務，也就是這個平臺的作用。
總之，中國的電子商務正以風馳電掣的速度前行，創(chuàng)新是這個時代的主題。移動互聯(lián)為這個時代添上了濃墨重彩的一筆，使其更為精彩。我們每一個參與者既要看到木，也要看到林。欲窮千里目，更上一層樓！
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