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               公司舉辦售后人員技術(shù)培訓(xùn)

當前市場，競爭日益激烈，用戶的滿意與否已成為企業(yè)生存的根本，售后服務(wù)不僅是銷售網(wǎng)絡(luò)正常發(fā)展的重要保障，也已逐漸成為企業(yè)品牌實力的體現(xiàn)。通過的售后服務(wù)可加深對市場的認識，從而進一步加強企業(yè)的前瞻性和對用戶需求的把握度。

再好的產(chǎn)品，要想長時間使用 保養(yǎng)和維修是*的。

此次培訓(xùn)就企業(yè)面臨的形勢和發(fā)展方向、維修和保養(yǎng)的標準工作流程、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等方面進行了講授，并還就維修過程中出現(xiàn)的難點問題、維修技巧、常見問題解決方法等進行相互探討。通過培訓(xùn)，使售后服務(wù)人員進一步具備過硬的專業(yè)知識，加強兢兢業(yè)業(yè)為顧客服務(wù)的責任心，從而保證在工作中能從容應(yīng)對市場，真情服務(wù)用戶。

“資源管理”要素的管理思想,通過正反兩個實例,說明企業(yè)售后服務(wù)工作在市場競爭中的地位和作用,闡述了加強售后服務(wù)工作及人員培訓(xùn),提高他們綜合素質(zhì)的必要性,論證了售后服務(wù)人員的素質(zhì)決定著售后服務(wù)的質(zhì)量,直接影響著企業(yè)的市場競爭能力和經(jīng)濟效益.為指導(dǎo)企業(yè)作好售后服務(wù)和售后服務(wù)人員培訓(xùn)工作,文章通過本企業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn),談了個人的意見和建議.