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2020年5月，共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)16473件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收425件、市民熱線服務(wù)中心12369專席接收16048件，已辦結(jié)15080件，正在辦理中1393件。
一、生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)按受理渠道分類
受理的生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)按受理渠道分：來(lái)訪3批次6人次、來(lái)信8件、來(lái)電16200件、電子郵件125件、微信137件。
二、生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)按要素分類
受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)按涉及環(huán)境要素分：大氣問題占31.1%，噪聲問題占64.3%，水問題占2.1%，固體廢物問題占0.5%，輻射及其他污染問題占2.0%。
大氣污染方面，5月份反映揚(yáng)塵、異味(垃圾場(chǎng)、噴漆等)、餐飲油煙等問題相對(duì)較多，分別占涉大氣舉報(bào)的30.2%、23.0%和15.4%；噪聲污染方面，反映社會(huì)生活噪聲較多，占涉噪聲舉報(bào)的79.1%；水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報(bào)的64.1%。
三、生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)按發(fā)生地分類
2020年5月，辦理群眾反映的生態(tài)環(huán)境訴求數(shù)量較多的是：朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、海淀區(qū)、昌平區(qū)、順義區(qū)。
市民發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為可隨時(shí)舉報(bào)
市民可隨時(shí)通過12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報(bào)”微信、電子郵件等渠道舉報(bào)環(huán)境違法行為，也可通過北京市生態(tài)環(huán)境局政府網(wǎng)站“有獎(jiǎng)舉報(bào)”專欄、“生態(tài)環(huán)境有獎(jiǎng)舉報(bào)”微信等途徑參與環(huán)境污染監(jiān)督舉報(bào)。在接到市民投訴舉報(bào)后，按照屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)原則，轉(zhuǎn)交市生態(tài)環(huán)境局或各區(qū)有關(guān)部門辦理。在案件辦理過程中，工作人員根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范，全程跟蹤；生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門依據(jù)投訴舉報(bào)線索開展調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理。
原標(biāo)題：2020年5月北京市生態(tài)環(huán)境局受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)情況
