海德能公司是專業(yè)從事水處理設(shè)備研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的科技型生產(chǎn)制造企業(yè),公司主要產(chǎn)品有移動凈水設(shè)備、應(yīng)急凈水設(shè)備、海水淡化設(shè)備、純凈水設(shè)備、電子化工超純水設(shè)備、酒店賓館供純水設(shè)備、實驗室用超純水設(shè)備、農(nóng)村飲用水設(shè)備、商用投幣機設(shè)備、礦泉水設(shè)備等。公司擁有*的機械加工設(shè)備,并承攬各種非標水處理設(shè)備的制作、安裝。海德能公司在設(shè)備加工方面嚴格按照ISO9001質(zhì)量保證體系中的有關(guān)規(guī)范實施產(chǎn)品控制,生產(chǎn)過程嚴格把關(guān),所有車間人員持證上崗,保證加工質(zhì)量。在2011年成為抗旱物資儲備應(yīng)急凈水設(shè)備生產(chǎn)單位。
實體展示——公司團隊
公司現(xiàn)有員工80人,其中生產(chǎn)人員30人,技術(shù)和研發(fā)人員20人、管理人員5人、銷售人員20人、后勤保障5人。
公司技術(shù)研發(fā)團隊覆蓋設(shè)計、制圖、工藝、電氣多方面人才,均擁有豐富的專業(yè)知識及水處理行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實體展示——車間倉庫
公司擁有獨立的3000平米的生產(chǎn)車間及庫房
在應(yīng)用全過程中遭遇相互的難題便是:
1、中后期維護費價格昂貴,價格*,拆換頻率太高。
2、拆換耗材時無法得到售后服務(wù)工作人員的時效性
3、經(jīng)銷商經(jīng)常拆換,關(guān)鍵緣故是供應(yīng)商公司業(yè)務(wù)不穩(wěn)定。
4、小區(qū)業(yè)主遭遇數(shù)次找尋供應(yīng)商,消耗活力,導致對超純水機特性持猜疑心態(tài)
5、小區(qū)業(yè)主水資源與超純水機配備不符合,沒法做到水機耗材的設(shè)計方案使用壽命。
對于之上難題在二零一三年今年初發(fā)布了試驗室超純水機多方位的維保服務(wù),發(fā)布了包年多方位的維保服務(wù),即顧客每一年只需被淘汰固定不動的維?;ㄙM,事后機器設(shè)備因此的維護保養(yǎng),耗材拆換全由海德能企業(yè)承擔,按時派技術(shù)專業(yè)的項目工程師安全巡檢機器設(shè)備,提早拆換耗材,保證顧客用水水體,防止了顧客由于水機常見故障而消耗活力,另外導致耽誤試驗室用水,產(chǎn)生多余的不便。
顧客為何必須選購多方位的維保服務(wù)?
一般試驗室人員配置不象加工廠,沒有專業(yè)承擔水機的維護保養(yǎng)與維護保養(yǎng)工作人員,每一個人都是有分別的試驗要做,不太可能把過多的活力推廣在超純水機上。另外中國許多地區(qū)代理沒有技術(shù)專業(yè)的服務(wù)精英團隊,大多數(shù)全是商貿(mào)公司,業(yè)務(wù)流程不穩(wěn)定,不可以確保事后的售后服務(wù)服務(wù),導致小區(qū)業(yè)主經(jīng)常找服務(wù)企業(yè)開展檢修及耗材的拆換,沒法考評服務(wù)企業(yè)。試驗室工作人員只必須每一次用水取到達標的超純水機,保證時刻有達標的水供貨;另外每一個試驗室都是有固定不動的花費,每一次付款申請都必須一定時間的審核,走步驟,每一年數(shù)次因拆換耗材及維護保養(yǎng)機器設(shè)備而數(shù)次付款申請,給每一個承擔試驗室花費的工作人員產(chǎn)生多余的不便。海德能多方位的服務(wù)能夠處理之上難題,客戶能夠一次性付款申請,能為顧客出示一年,2年,三年等限期的維保服務(wù),比如三年的維保服務(wù),客戶只需一次性支付,能夠考慮三年內(nèi)水機全部的耗材及維護費,期內(nèi)全部的耗材及服務(wù)均有海德能企業(yè)承擔,無形中之中為每一個試驗室均配置了一名職業(yè)的售后服務(wù)服務(wù)技術(shù)工程師,承擔耗材的按時拆換及機器設(shè)備的安全巡檢,讓客戶節(jié)約了一定的人力資源及資金。根據(jù)維保服務(wù)數(shù)據(jù)信息顯示信息,我企業(yè)技術(shù)專業(yè)的服務(wù)技術(shù)工程師承擔水機的維保服務(wù),在耗材拆換上為顧客節(jié)約20%之上的耗材花費,另外對于不一樣試驗室用水要求,提升加工工藝,保證客戶再用至少的錢,獲得服務(wù)。實際材料回到